Vol.4

■ 高速道路で嫌がらせ運転をされたら

新型コロナウイルス感染拡大防止のため県をまたいだ移動を控える動きが出ています。そんな状況にもかかわらず「あおり運転等の嫌がらせ行為」が減少しません。そこで今回は「高速道路で嫌がらせ運転をされたら、どう対処すればいいのか？」をお届けいたします。まず理解しなければならないことは次の2点です。

• 高速道路は常に命の危険と隣り合わせ。一般道と同じような運転・停車は避けなければなりません。
• あおり運転の相手はモンスタークレーマーと認識する。クレーマーを相手に話し合いは通用しません。

迷惑行為・危険行為をする人がいたら？

道路上やサービスエリア、パーキングエリアで進路を塞いだり、危険な運転をする人がいても、直接注意するのは避けたほうがいいでしょう。管理者である各高速道路会社や警察に通報するのが無難です。

嫌がらせ運転をされたら？

走行中にあおられた場合は、走行車線（一番左側の車線）に移動してください。それでも収まらない場合は、できればパーキングエリアやサービスエリア、高速バスのバス停、最悪でも路肩に止めて鍵と窓を閉めて絶対に相手にしないこと。同乗者がいる場合には警察に通報してください。こうした危険行為をする人が車両から降りてきたら、電話をしている姿を見せるか、即発進して関わらないという姿勢に徹するしかありません。車線の選択権は自分自身にあります。

決して逃げ場のない追い越し車線を走行してはいけません。

緊急事態を知らせる。

車両を停車する場合、相手とできるだけ距離をあけること。そしてすぐに警察（110番）または#9910（道路緊急ダイヤル）へ連絡してください。できれば相手が車から降りて自分の車両に近づいてくる間に車を発車して逃げてしまうのがベストです。逃げながら通報するのです。停車した車両に相手が接近してきても絶対に窓やドアを開けてはいけません。車のドアはロック、窓はぴったり閉めて車内で警察が来るのを待ちましょう。

追い越し車線で停車させられたら？

パニック状態になり、追い越し車線に停車してしまった場合は、すぐにハザードランプをつけ、ブレーキペダルを何度も踏んでブレーキランプを点滅させる。あらゆる手段を使って後続車が自分に気づいて停車するまで自分の車の存在を知らせるのです。相手が車から降りてきても、ドアは全てロックし全員シートベルトはしっかり着用しておくこと。挑発に乗ってはいけません。相手に絡まれても冷静さを保ち、警察（110番）または#9910（道路緊急ダイヤル）へ連絡してください。

高速道路での嫌がらせ運転は、命まで奪われかねない緊急事態であることを忘れてはいけません。

「相手にしないのは逃げていること＝恥ずかしい」と思う必要はないのです。

■ 連日の猛暑。カードの敵は熱・水・油。

気温が高い日が続く季節はETCカードの読み取りエラーに関する問い合わせが増えます。原因として次のケースが考えられます。

• ICチップ（金色の部分）に水滴や油膜が付着することによる読み取りエラー。

この場合、カード自体の破損ではありませんので、汚れを拭き取れば通常通り使用できます。柔らかい布（メガネ拭き）などでICチップ（金色の部分）を優しく拭いてください。

• 熱による破損。

ETCカードは精密機械ですので、車内の高温下での保管はカードの変形や故障につながる可能性があります。ETCサービス開始時と比べるとカードの耐久性は増しましたが熱の影響を受けやすいことに変わりありません。

• ETCカードではなく車載器のトラブル。

いくつかの車載器に挿入してみてカードが反応すれば車載器に問題がある可能性があります。どの車載器でもカードが反応しなければカードの破損の可能性があります。

■ ETCレーンを未精算のまま突破・・・

ETCカードの読み取りエラーでETCレーンの開閉バーが開かず、もしくは車載器が反応せず、未精算のまま突破した場合、必ず次の点にご注意ください。

●状況を確認するためにETCレーンの近くで車を停車させないでください。高速道路内でつい車を止めてしまう方がいらっしゃいます。追突事故につながる可能性があり大変危険な行為です。

●ご面倒ですが、通行した道路会社へご自身で連絡し、通行料金の未精算について報告してください。これは組合が代行して対応できないことですので、お忘れのないようにお願いいたします。報告内容は次の通りです。

• 通行した料金所・通行した路線 ②通行日時 ③車両番号 ④カード番号・期限 ⑤車種・車両の色 ⑥カード利用者名（個人名・会社名）

主な道路会社のお問合せ先は次の通りです。

お掛け間違いのないようお願いいたします。

● 首都高速ETCコールセンター・・・ＴＥＬ.03-6667-5859

● 阪神高速お客様センター・・・ＴＥＬ.06-6576-1484

● ＮＥＸＣＯ東日本お客さまセンター・・・ＴＥＬ.0570-024-024　　（ＩＰ）ＴＥＬ.03-5338-7524

● ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター・・・ＴＥＬ.0120-922-229　　（ＩＰ）ＴＥＬ.052-223-0333

● ＮＥＸＣＯ西日本お客さまセンター・・・ＴＥＬ.0120-924-863　　（ＩＰ）ＴＥＬ.06-6876-9031

● 本州四国連絡高速道路株式会社　お客さま窓口・・・ＴＥＬ.078-291-1033

● 神戸市道路公社・・・ＴＥＬ. 078-583-0234

● 名古屋高速道路公社 名古屋高速お客様センター・・・ＴＥＬ.052-919-3200

● 愛知県道路公社・・・ＴＥＬ.052-961-1621

● 広島高速道路公社 お問い合わせ窓口・・・ＴＥＬ.082-250-1181

● 福岡北九州高速道路公社（福岡）・・・ＴＥＬ.092-631-0122　　（北九州）ＴＥＬ.093-922-6811

　通行料金未払いのまま放置されると「不正通行」となる場合がありますので、くれぐれもご注意ください。